Ciudadanos pueden presentar quejas formales por afectaciones a sus vehículos; hay hasta 30 días para iniciar el trámite.
Querétaro, Qro.– Ante el persistente problema de los baches en la ciudad, una de las principales quejas de automovilistas, el Municipio de Querétaro reiteró a la ciudadanía que existe un proceso formal para reportar desperfectos viales y solicitar la reparación de daños materiales.
Las personas afectadas pueden levantar un reporte sobre la ubicación exacta del bache a través de los siguientes canales:
• Teléfonos 070 o (442) 238 7770
• Atención presencial en el Centro Cívico del Municipio
• Redes sociales oficiales del Municipio de Querétaro
Para que el reporte sea efectivo, es importante proporcionar la calle, número, colonia y referencias claras de la ubicación del bache.
¿Cómo reclamar daños al vehículo?
En caso de que un vehículo sufra daños provocados por un bache, el Municipio señaló que se debe documentar el incidente con:
• Fotografías o videos del bache y de los daños
• Reporte policial (si lo hubiera)
• Dos cotizaciones de reparación o la factura del taller
• Tarjeta de circulación
• Factura del vehículo o carta de endoso
• Identificación oficial y comprobante de domicilio
El reclamo debe presentarse en el Tribunal Municipal de Responsabilidades Administrativas, dentro de los 30 días naturales posteriores al incidente.
Evaluación del caso
Una vez ingresada la documentación, el Tribunal evaluará si existe responsabilidad municipal. De ser así, se emitirá una resolución para cubrir los daños ocasionados al vehículo.
También se recomienda revisar la póliza de seguro automotriz, ya que algunas compañías incluyen cobertura por daños derivados de baches y pueden gestionar el reembolso directamente con el gobierno municipal.
Este procedimiento busca ofrecer a la ciudadanía una vía legal, estructurada y transparente para obtener reparación ante daños causados por las deficiencias en la infraestructura vial.
