Más de 330 conductores de Qrobús han recibido formación especializada.
Querétaro, Qro.- Con el propósito de fortalecer la atención a las personas adultas mayores, la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) ha capacitado a más de 330 operadores y operadoras del sistema Qrobús, informó su titular, Gerardo Cuanalo Santos.
Estas capacitaciones, derivadas del programa Adultos Mayores en Movimiento, buscan fomentar la empatía, promover el buen trato y sensibilizar a los conductores sobre las necesidades que enfrentan los adultos mayores al abordar y descender de las unidades, así como durante sus traslados cotidianos.
Como parte de esta estrategia, se invitó a personas adultas mayores al Patio de Maniobras, donde se llevan a cabo las sesiones de formación, para que compartan directamente sus experiencias como usuarios. Este intercambio, señaló Cuanalo, ha permitido generar mayor comprensión y mejorar la interacción entre operadores y pasajeros.
“Tengo capacitación con los operadores para decirles que el adulto mayor tiene preferencia dentro de las colonias. Estoy haciendo que los operadores se pongan en el papel de los adultos mayores y los sensibilizamos de manera directa; hemos tenido visitas en el patio donde ellos les expresan sus preocupaciones”, destacó.
El funcionario estatal añadió que la formación incluye técnicas de atención para pasajeros con discapacidad, el uso adecuado de rampas y el aseguramiento de sillas de ruedas.
Finalmente, recordó que Adultos Mayores en Movimiento forma parte del programa Voy Contigo, mediante el cual se realizan encuentros con diversos sectores de la población para escuchar sus necesidades y propuestas relacionadas con la movilidad y el sistema Qrobús.
