La aerolínea atribuyó las afectaciones al cierre temporal de aeropuertos por condiciones climáticas extremas y aseguró que ofrece alternativas a los pasajeros.
Querétaro, Qro.- Volaris informó que las afectaciones registradas en sus operaciones durante los últimos 10 días, incluidas suspensiones y ajustes en vuelos con origen o destino a Querétaro, se deben principalmente al clima invernal extremo que ha provocado el cierre temporal de diversos aeropuertos.
La aerolínea explicó que estos cierres, de carácter público, representan la principal causa de los retrasos y cancelaciones registrados en este periodo, situación que ha impactado a todas las compañías aéreas al limitar la operación de aeronaves y tripulaciones.
Ante este escenario, Volaris señaló que ha ofrecido a sus clientes distintas opciones de atención, como el cambio de ruta, la entrega de vouchers o el reembolso del costo del boleto, además de mantener actualizada la información sobre el estatus de los vuelos a través de su aplicación móvil.
Asimismo, indicó que mantiene coordinación con las autoridades aeroportuarias para solicitar reducciones en la Tarifa de Uso Aeroportuario y descuentos en establecimientos, como parte de las medidas implementadas para apoyar a las y los usuarios afectados por las afectaciones climáticas.
