Más de 10 mil 800 personas han recibido orientación en enero; se ofrece horario extendido y apoyo para el uso de herramientas digitales.
Querétaro, Qro.— A través de las líneas 442 211 7070 y 800 237 2233 del Call Center del Poder Ejecutivo del Estado, la ciudadanía puede acceder a información de 19 secretarías, así como a la vinculación necesaria para realizar trámites municipales y federales ante las dependencias correspondientes.
Este servicio se ha reforzado debido a la alta demanda generada por el programa de Apoyo a la Tenencia de la Secretaría de Finanzas y los descuentos en multas de verificación de la Secretaría de Desarrollo Sustentable. En los primeros días de enero se ha brindado atención a más de 10 mil 800 personas.
Con el fin de responder al volumen de solicitudes y facilitar que los ciudadanos realicen sus trámites después de su jornada laboral, el Call Center opera en horario extendido: de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas, suspendiendo labores únicamente en días oficiales.
Además de la atención vía telefónica, chat y correo electrónico, el personal ofrece acompañamiento técnico especializado para el uso de herramientas digitales como el Portal Tributario, la aplicación APPQRO y el chatbot de Finanzas, con el objetivo de que la transición tecnológica sea accesible, ágil y sencilla para los usuarios.
