La Profeco en Querétaro ha recibido cerca de 30 quejas durante el periodo vacacional por paquetes que no fueron respetados o servicios que nunca se proporcionaron.
Querétaro, Qro.- Pérdidas de entre 20 mil y 30 mil pesos pueden enfrentar las familias queretanas que contratan viajes con agencias que incumplen los servicios ofrecidos, situación que durante el actual periodo vacacional ha generado cerca de 30 quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Querétaro.
Miguel Ángel Moreno, titular de la Oficina de Defensa del Consumidor en Querétaro, explicó que los reportes corresponden principalmente a agencias foráneas y plataformas que promocionan paquetes turísticos a través de redes sociales.
Entre los casos atendidos se encuentran viajes que finalmente no fueron proporcionados, así como solicitudes de cambio o devolución de dinero que no fueron atendidas por las empresas con las que los consumidores realizaron la contratación.
Ante esta situación, la Profeco llamó a la población a extremar precauciones antes de realizar cualquier pago por servicios turísticos anunciados en redes sociales, particularmente cuando las ofertas provienen de perfiles que no permiten identificar o localizar físicamente al proveedor.
La dependencia recomendó revisar las bases de las promociones, términos y condiciones, además de verificar el domicilio fiscal y los datos de la empresa que ofrece el servicio.
También pidió a los consumidores conservar comprobantes de pago, recibos, transferencias bancarias y conversaciones sostenidas con la agencia, debido a que estos documentos pueden servir como evidencia en caso de incumplimiento y facilitar la presentación de una queja.
Alex CN | Círculo Noticias
