El curso buscó fortalecer una atención accesible, respetuosa y con enfoque de derechos humanos.
Querétaro, Qro.- El Instituto Electoral del Estado de Querétaro (IEEQ), a través de la Comisión de Inclusión, realizó la capacitación “Herramientas para una atención accesible y respetuosa de las personas adultas mayores”, en coordinación con el Centro Gerontológico “PLAN VIDA”, con el propósito de fortalecer las competencias del personal en la atención ciudadana.
La actividad tuvo como objetivo identificar y eliminar prejuicios relacionados con la edad, además de comprender las necesidades específicas de comunicación y accesibilidad de las personas adultas mayores tanto en el entorno laboral como en los servicios que ofrece el Instituto.
La presidenta de la Comisión de Inclusión, la consejera electoral Karla Isabel Olvera Moreno, destacó que la capacitación permanente contribuye a consolidar un organismo más cercano, incluyente y sensible a las necesidades de la población.
“Nuestra responsabilidad es que todas las personas, sin importar su edad, encuentren una atención accesible, respetuosa y con perspectiva de derechos humanos”, señaló.
Por su parte, la consejera presidenta del IEEQ, Grisel Muñiz Rodríguez, afirmó que la formación continua fortalece el desempeño del personal y promueve una cultura institucional basada en la inclusión y la igualdad.
Durante la capacitación, la coordinadora de Desarrollo Integral de Personas Adultas Mayores del Centro Gerontológico “PLAN VIDA”, María del Pilar Rivera Espinosa, resaltó la importancia de reflexionar sobre las prácticas de atención y dotar al personal de herramientas para ofrecer un servicio público profesional, empático y digno.
La charla, impartida por María del Pilar Rivera Espinosa y la psicóloga Gloria Fierros Hernández, abordó temas como los mitos del envejecimiento, el enfoque de derechos humanos y estrategias de comunicación efectiva con personas adultas mayores.
Al evento asistieron también las consejeras electorales Rosa Martha Gómez Cervantes y Alma Fabiola Rodríguez Martínez, así como la secretaria ejecutiva del IEEQ, Noemí Sabino Cabello.
