La Oficialía Mayor realizó 237 eventos de formación para fortalecer la atención ciudadana y consolidar una administración pública eficiente y cercana.
Querétaro, Qro.- Con el objetivo de elevar los estándares de atención ciudadana y dar cumplimiento a los ejes del Plan Estatal de Desarrollo 2021-2027, la Oficialía Mayor informó que durante 2025 se llevaron a cabo 237 eventos de capacitación, beneficiando a un total de tres mil 385 funcionarios públicos estatales.
La titular de la dependencia, Linda Luna Rangel, destacó que la capacitación permanente no solo fortalece los procesos internos de la administración, sino que se convierte en una herramienta de transformación social, al permitir mejorar la atención ciudadana y la calidad de los servicios que se brindan a la población.
Los programas impartidos tuvieron un enfoque multidisciplinario y estuvieron orientados a dotar al personal de herramientas clave para el desempeño de sus funciones. Entre los temas abordados se encuentran la legalidad en el servicio público y los derechos humanos; igualdad laboral, no discriminación y perspectiva de género; liderazgo estratégico, toma de decisiones y manejo de grupos; así como cómputo, tecnologías de la información, protección civil y seguridad e higiene.
Durante 2025, el programa de acreditación de bachillerato benefició a 34 colaboradoras y colaboradores, lo que permitió incrementar el promedio de escolaridad del personal a 14.5 años, reflejando un equipo humano más preparado y con mayores oportunidades de desarrollo.
Asimismo, con el propósito de garantizar la excelencia en la atención directa a la ciudadanía, en febrero de 2025 se registró el Centro Evaluador de Competencia EC105, especializado en Atención al Ciudadano en el Sector Público. A la fecha, 37 servidores públicos cuentan ya con esta certificación, lo que asegura que la atención en ventanillas y oficinas se realice bajo altos estándares de calidad y calidez.
