El curso busca mejorar el acompañamiento a familias de pacientes en estado crítico mediante herramientas de comunicación, empatía y apoyo emocional.
Querétaro, Qro.- La Secretaría de Salud del estado (SESA), a través del Centro Estatal de Trasplantes de Querétaro, impartió el Curso de Comunicación en Situaciones Críticas: Influencia en el Proceso de Donación, dirigido a profesionales de medicina, enfermería, psicología y otras áreas afines, con el propósito de fortalecer sus habilidades para brindar atención humanizada a las familias de pacientes en estado crítico.
La capacitación tuvo como objetivo reforzar las competencias del personal de salud para comunicar malas noticias con sensibilidad y respeto, favoreciendo un acompañamiento digno durante momentos de alta vulnerabilidad y propiciando que las familias puedan tomar decisiones libres e informadas sobre la donación de órganos y tejidos.
Durante las sesiones se abordaron herramientas de comunicación, manejo emocional y apoyo psicológico, orientadas a fortalecer la relación entre el personal médico y los familiares, privilegiando la empatía, la confianza y el respeto durante todo el proceso de atención.
Asimismo, se destacó la importancia de proporcionar información clara, oportuna y comprensible sobre la donación de órganos y tejidos, al considerar que una adecuada comunicación contribuye a fortalecer la cultura de la donación y a incrementar las posibilidades de que más pacientes accedan a un trasplante que pueda salvar o transformar su vida.
La metodología del curso surgió en España en 1992, impulsada por la Organización Nacional de Trasplantes, con la finalidad de preparar a profesionales de la salud como actores clave en los procesos de donación. Desde entonces, este modelo ha demostrado que una comunicación basada en la empatía y el acompañamiento mejora la atención brindada a las familias y facilita el abordaje de este tema con profesionalismo.
En la capacitación participaron autoridades y especialistas del sector salud, entre ellos la jefa del Área Administrativa del Centro Estatal de Trasplantes de Querétaro, María de la Luz Martínez Martínez; la responsable hospitalaria de Donación y Trasplantes del Hospital General de San Juan del Río, Jánikua Pardiñas Carpio; el director general del Centro Estatal de Trasplantes de Tlaxcala, Alejandro Juárez Conde, y el director médico del Hospital San José Querétaro, Mario Borbolla Ramos.
