Más de 141 mil personas han sido atendidas; destacan su papel en seguridad, orientación y acompañamiento al visitante
Querétaro, Qro.- El Centro de Atención y Protección al Turista, perteneciente a la Secretaría de Turismo del Estado de Querétaro, celebró su octavo aniversario de operación, consolidándose como un modelo innovador en la atención integral al visitante, con más de 141 mil personas atendidas.
Así lo informó la coordinadora general del organismo, Juliette María Rojo Hernández, quien destacó que este centro se ha posicionado como un mecanismo estratégico de coordinación interinstitucional entre los tres órdenes de gobierno, enfocado en garantizar la seguridad, protección y bienestar de los turistas.
“El CAPTA es un modelo que articula esfuerzos para orientar, atender y resolver situaciones relacionadas con inconformidades, riesgos, emergencias o cualquier eventualidad que pueda enfrentar un visitante durante su estancia en nuestro estado”, señaló.
De acuerdo con la funcionaria, Querétaro es uno de los pocos destinos en México que cuenta con un organismo especializado en seguridad turística, lo que lo coloca a la vanguardia en la gestión de destinos seguros, confiables y competitivos.
Durante sus ocho años de operación, el CAPTA ha brindado más de 56 mil atenciones directas y ha capacitado a más de tres mil 400 prestadores de servicios turísticos en temas como seguridad, inclusión, perspectiva de género y sustentabilidad.
Además, ha tenido presencia en más de 194 eventos, mediante módulos de información que han permitido atender a visitantes provenientes de más de 40 países y de las 32 entidades federativas.
Entre los servicios que ofrece destacan la orientación turística, atención en temas de seguridad, asesoría en multas e infracciones de tránsito, recepción de denuncias relacionadas con servicios turísticos y la canalización con instancias consulares y embajadas.
El organismo también ha sido referente nacional en la implementación de estrategias de inclusión, accesibilidad y sustentabilidad en el turismo, alineando su operación a estándares internacionales de calidad y procesos certificados.
El CAPTA se ubica en Avenida Pasteur Norte número 4, en el Centro Histórico de Querétaro, y mantiene cobertura en Pueblos Mágicos como San Joaquín, Tequisquiapan y Jalpan de Serra, brindando atención permanente a turistas nacionales e internacionales.
