Los Guardianes Qrobús atienden principalmente dudas sobre rutas y destinos; actualmente son 100 elementos distribuidos en dos turnos para fortalecer la atención al usuario y la cultura vial.
Querétaro, Qro.— La información sobre rutas y trayectos es la principal solicitud de los usuarios del transporte público a los Guardianes Qrobús, informó el director de la Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro, Gerardo Cuanalo Santos. Esta figura forma parte de la nueva estrategia de atención al usuario y reforzamiento del orden dentro del sistema Qrobús.
El funcionario detalló que la orientación para llegar a distintos destinos y la definición de qué ruta utilizar concentra la mayor parte de las consultas. Además, recordó que los Guardianes cuentan con otras facultades, entre ellas fomentar el respeto a los espacios preferentes para adultos mayores y personas con discapacidad, promover el buen uso del transporte público, apoyar en recargas de tarjetas y colaborar en acciones de cultura vial.
Actualmente operan 100 Guardianes Qrobús, distribuidos en dos turnos y asignados a diversas estaciones y rutas, con el objetivo de fortalecer la atención al usuario y la operación ordenada del servicio. Esta estrategia fue puesta en marcha en noviembre de 2025, en el marco del segundo aniversario del nuevo sistema Qrobús.
Entre sus funciones también se encuentran supervisar que los operadores no utilicen el teléfono celular durante la conducción, vigilar que no se dañen autobuses ni estaciones, reportar desperfectos y contribuir al mantenimiento del orden al interior de las unidades.
