La herramienta permitirá dar seguimiento en tiempo real a los servicios, desde la asignación de la grúa hasta el ingreso y salida del corralón.
Querétaro, Qro.- La Agencia de Movilidad del Estado de Querétaro (AMEQ) y el Cabildo Metropolitano trabajan en el desarrollo de una nueva plataforma digital para los servicios de grúa, con el objetivo de brindar mayor certeza a la ciudadanía y transparentar los procesos.
El director de la AMEQ, Gerardo Cuanalo Santos, y el presidente del Cabildo Metropolitano, Chepe Guerrero, informaron que la herramienta se encuentra en desarrollo y concentrará en un solo sistema las distintas etapas del servicio, desde la asignación de la unidad hasta el ingreso y salida del vehículo del corralón.
La plataforma contará con un acceso ciudadano vía web, sin necesidad de descargar una aplicación, para consultar en tiempo real el avance del servicio de grúa.
También contempla un sistema de asignación inteligente que permitirá designar las unidades de acuerdo con el tipo de servicio y su ubicación, considerando el corralón más cercano y garantizando la participación exclusiva de unidades debidamente concesionadas.
Otro de los componentes será la evidencia digital del vehículo, mediante fotografías, notas y un registro de sus condiciones tanto al momento de la carga como durante la descarga. Además, se prevé incorporar la firma digital de conformidad del ciudadano.
El sistema también integrará el expediente de cada incidente, incluyendo información relacionada con los servicios de grúa y corralón, así como opciones de pago electrónico para facilitar los trámites administrativos.
Cuanalo Santos señaló que el uso de tecnología permitirá avanzar hacia un esquema con mayor certeza y transparencia, al proporcionar información puntual tanto a las autoridades como a los ciudadanos sobre cada servicio.
Por su parte, Chepe Guerrero indicó que el trabajo coordinado busca atender las necesidades de los municipios de Querétaro, Corregidora, El Marqués y Huimilpan, además de ordenar y transparentar los procesos relacionados con estos servicios.
Asimismo, se anunció que habrá una convocatoria para incorporar nuevas unidades y establecimientos autorizados. Para grúas, el registro estará abierto del 16 de octubre al 30 de noviembre, mientras que para corralones la fecha límite será el 9 de octubre, con la revisión de la documentación correspondiente.
