La empresa expresó su disposición a cumplir los lineamientos de Profeco para reforzar la transparencia y protección de los consumidores en eventos de más de 20 mil asistentes.
Ciudad de México, 19 de febrero de 2026.- Ticketmaster México manifestó su respaldo a la implementación de los nuevos lineamientos emitidos por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), orientados a regular la información y publicidad en la venta de boletos para conciertos masivos con aforos superiores a 20 mil personas.
La compañía informó que cumplirá plenamente con estos criterios, con el objetivo de fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores. Destacó que ha trabajado de manera continua en el fortalecimiento de sus procesos de venta, en colaboración con autoridades y en apego a la normatividad vigente.
Entre las medidas señaladas se encuentran la comunicación clara del monto total a pagar desde el inicio del proceso de compra, con cargos aplicables incluidos; la visibilidad de términos y condiciones, así como la protección tecnológica de sus sistemas para prevenir prácticas indebidas como el uso de bots o compras automatizadas.
Ticketmaster México consideró que la adopción de lineamientos específicos para conciertos masivos brinda mayor certeza jurídica a las personas consumidoras y consolida prácticas claras y verificables en la comercialización de boletos dentro de este segmento.
Finalmente, reiteró su disposición a colaborar con autoridades, promotores y recintos para garantizar que la información proporcionada a las y los fans sea clara, accesible y consistente en todas las etapas del proceso de compra, contribuyendo así al desarrollo transparente de la industria del entretenimiento en vivo en el país.
