Algunos bancos salieron reprobados en un reporte de la Condusef, por no ofrecer información detallada
La Tarjeta de Crédito (TDC), los Reportes de Crédito Especial y la Tarjeta de Débito son de los productos más reclamados a los bancos ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef).
Por ello, la Condusef realiza evaluaciones de productos y servicios. En materia de tarjetas de crédito, según datos de la Condusef, son cinco las instituciones bancarias reprobadas acerca de las tarjetas de crédito que ofrecen por cuenta propia o a través de sus sociedades financieras de objeto múltiple (Sofomes) emisoras de tarjetas.
Los bancos que salieron mal evaluados pues no ofrecen información detallada sobre la contratación o servicios en tarjetas de crédito. son:
-Citibanamex
-Banco Azteca
-Banca Mifel
-Santander
-BBVA
La falta de un método o monto para el cálculo de comisiones, así como un lugar para consultar esta información son de los principales incumplimientos que registraron los bancos, según la Condusef.
Para este producto (la tarjeta de crédito) el usuario firma un contrato de crédito en cuenta corriente, en donde la Institución Financiera otorga una línea de crédito revolvente, es decir, el usuario utiliza el crédito y realiza pagos, liberando la línea de crédito para que, en caso de necesitar, la pueda volver a utilizar y así sucesivamente.
Principales incumplimientos de los bancos en TDC:
Contrato de Adhesión
-No contiene el concepto y el monto o método de cálculo de las comisiones, ni señala el lugar donde pueden consultarse.
-No indican el procedimiento de modificación.
No indican la disminución de la línea de crédito.
-No cuentan con la información de la normatividad vigente.
Carátula
-No contiene el CAT personalizado de conformidad con las características específicas de la operación.
-No indica el concepto y monto o método de cálculo de las comisiones relevantes y cláusula.
Estado de Cuenta
-No señala el CAT con valor personalizado expresado en términos porcentuales y anuales.
-No indica las tasas de interés ordinaria y moratoria en términos anuales y en porcentaje.
-No indica el Pago Mínimo más la parte exigible de las promociones sin intereses o al pago fijo.
Folleto Informativo
-No incluye un listado vigente donde se establezca claramente el concepto, monto o método de cálculo y la periodicidad de cobro de todas las comisiones.
-La información no es congruente con la plasmada en el contrato.
-No indica las modalidades de contratación del producto.
Página de Internet
-No indica el concepto, monto o método de cálculo y periodicidad de las comisiones.
-No indica la tasa de interés en términos anuales, simples y en porcentaje.
-No señala las tasas de interés de forma resaltada.
Publicidad
-No señala la tasa de interés expresada en términos anuales, simples y en porcentaje. (Solo si hace referencia)
-No señala el concepto de las comisiones.
-La información no es congruente con la señalada en el contrato.
