La Oficialía Mayor destacó la atención oportuna y el acceso a información oficial sobre trámites y servicios estatales.
Querétaro, Qro.– La Oficialía Mayor del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro consolidó durante 2025 una atención ciudadana oportuna a través de su Call Center, el cual brindó información sobre trámites y servicios a más de 224 mil ciudadanas y ciudadanos, mediante llamadas telefónicas, chat y buzones de atención.
La oficial mayor, Linda Luna Rangel, subrayó que la operación eficiente de este centro de contacto es fundamental para garantizar que las familias queretanas cuenten con información puntual y oficial de cada una de las dependencias del Poder Ejecutivo estatal.
Detalló que el Call Center trasciende su función operativa, ya que al proporcionar datos precisos y verificados contribuye a disminuir confusiones entre la ciudadanía. Además, al concentrar la atención en un solo punto, evita que las personas tengan que buscar múltiples contactos, facilitando la resolución de dudas de manera ágil y directa.
El servicio opera de lunes a viernes, en un horario de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados de 9:00 a 14:00 horas. Los números telefónicos de contacto son el 442 211 7070 y el 800 237 2233.
La Oficialía Mayor recordó que los días de descanso obligatorio para la atención al público son los establecidos en el calendario oficial. Asimismo, informó que, con motivo de la temporada navideña y de Año Nuevo, el Call Center no brindó servicio el 25 de diciembre y tampoco operará el 1 de enero de 2026.
