Con 17 años de operación, ofrece orientación sobre más de mil trámites y servicios gubernamentales a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y chat.
Querétaro, Qro.- El Centro de Contacto de la Oficialía Mayor del Poder Ejecutivo del Estado de Querétaro ha brindado más de 1.5 millones de atenciones durante la actual administración estatal, mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y chat en línea.
Con 17 años de operación continua, este servicio se ha convertido en uno de los principales canales de atención ciudadana para resolver dudas y orientar a la población sobre trámites y servicios gubernamentales, sin necesidad de acudir directamente a las dependencias.
Actualmente, cuenta con un catálogo de más de mil trámites y servicios. Entre las consultas más frecuentes se encuentran los requisitos para el pago de tenencia, las multas de verificación vehicular y la expedición de licencias de conducir. También brinda orientación y canalización para trámites municipales, como el pago del impuesto predial.
La Oficial Mayor, Linda Luna Rangel, destacó que este centro permite ofrecer respuestas oportunas y accesibles, además de reconocer el trabajo del personal operativo para atender las solicitudes de la ciudadanía con calidad y calidez.
El servicio está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, y los sábados, de 9:00 a 14:00 horas. También recibe solicitudes desde Estados Unidos, Canadá, países de Latinoamérica y Europa, principalmente de queretanos que radican en el extranjero.
Para solicitar información, la ciudadanía puede comunicarse al 442 211 70 70 o a la línea gratuita 800 237 22 33; también puede escribir al correo centrocontacto@queretaro.gob.mx o utilizar el chat disponible en el portal oficial queretaro.gob.mx.
