La dependencia acumula alrededor de 30 quejas contra agencias de viajes durante la presente temporada vacacional.
Querétaro, Qro.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Querétaro alertó a la población sobre posibles fraudes relacionados con la contratación de paquetes vacacionales a través de redes sociales, luego de que durante la actual temporada vacacional se hayan recibido alrededor de 30 quejas contra agencias de viajes.
El titular de la dependencia en el estado, Miguel Ángel Moreno Muñoz, informó que la mayoría de las reclamaciones están relacionadas con la falta de prestación de los servicios contratados, así como con problemas derivados de cambios o cancelaciones de reservaciones.
El funcionario explicó que las quejas continúan llegando debido a que el periodo vacacional aún no concluye, por lo que no se descarta que la cifra aumente en las próximas semanas.
“Hay quejas y seguirán teniendo porque afortunadamente no ha terminado las vacaciones como tal; aproximadamente sí tenemos 30 quejas del tema de las agencias de viaje”, señaló.
Moreno Muñoz destacó que uno de los principales riesgos detectados corresponde a servicios turísticos promocionados en redes sociales por supuestas agencias que carecen de una presencia formal o de un domicilio verificable, situación que puede derivar en fraudes y pérdidas económicas para los consumidores.
Indicó que, en algunos casos, las familias realizan anticipos o pagos completos por paquetes turísticos que posteriormente no son respetados o cuyos servicios nunca llegan a prestarse.
Ante este panorama, Profeco recomendó revisar cuidadosamente los términos y condiciones antes de contratar cualquier servicio turístico, verificar que la agencia cuente con datos de identificación y un domicilio físico comprobable, además de evitar transferencias o depósitos a prestadores cuya existencia no pueda acreditarse.
Finalmente, el titular de la dependencia hizo un llamado a la ciudadanía para extremar precauciones ante promociones atractivas difundidas en redes sociales, ya que algunas corresponden a negocios que no se encuentran formalmente establecidos y podrían representar un riesgo para el patrimonio de las familias.
